Ogólne warunki sprzedaży i użytkowania

„Klient”: oznacza kontrahenta SWEET PLAID, pełnoletnią osobę fizyczną, która gwarantuje, że posiada status konsumenta zgodnie z definicją zawartą w prawie i orzecznictwie francuskim. W związku z tym wyraźnie przewiduje się, że Klient działa poza zakresem swojej zwykłej lub komercyjnej działalności.

„Zamówienie”: oznacza zakup Produktów przez Klienta na Stronie.

„Dostawa”: oznacza pierwsze dostarczenie Produktów zamówionych przez Klienta pod adres dostawy wskazany podczas składania Zamówienia.

„Produkty”: oznacza wszystkie produkty sprzedawane przez SWEET PLAID na Stronie, a mianowicie swetry SweetPlaid i karty podarunkowe.

„Terytorium”: oznacza Francję kontynentalną i Korsykę

„Witryna”: oznacza witrynę internetową SWEET PLAID dostępną pod adresem: https://sweetplaid.com/.

Brak publikacji opinii dotyczących dostawy Produktów na czas zbadania trudności napotkanych przez Klienta;
Brak publikacji na Stronie opinii napisanych przez osoby niebędące Klientami.

nie jest zgodna z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży;
zawiera treści obraźliwe, zniesławiające, rasistowskie lub niezgodne z prawem.

Umieszczając opinię na stronie SweetPlaid oraz dodając do niej zdjęcia i/lub filmy, udzielasz SweetPlaid niewyłącznej, ogólnoświatowej, wieczystej, nieodwołalnej, bezpłatnej, podlegającej sublicencjonowaniu i zbywalnej licencji na wykorzystywanie, powielanie, rozpowszechnianie, tworzenie dzieł pochodnych, wyświetlanie i odtwarzanie opublikowanych przez Ciebie zdjęć, filmów i powiązanych treści.

Licencja ta obejmuje, między innymi, prawo SweetPlaid do konwertowania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, nagrywania, wyświetlania, odtwarzania, reprodukowania, rozpowszechniania, udzielania sublicencji i promowania treści użytkownika w dowolnej formie, formacie lub na dowolnym nośniku znanym obecnie lub opracowanym w przyszłości, w celu promowania i prowadzenia serwisu SweetPlaid oraz związanych z nim działań.

Oświadczasz i gwarantujesz, że posiadasz wszystkie prawa, uprawnienia i upoważnienia niezbędne do przyznania praw opisanych w niniejszej klauzuli oraz że wykorzystanie Twoich treści przez SweetPlaid nie naruszy praw osób trzecich, w tym między innymi praw autorskich, znaków towarowych, poufności lub innych praw osobistych lub własnościowych.

Dodając zdjęcia, filmy lub inne treści, wyrażasz zgodę na to, że SweetPlaid może, według własnego uznania, opublikować Twoje treści wraz z Twoim imieniem i nazwiskiem oraz wszelkimi innymi informacjami, które mogłeś dodać w swojej opinii.

Możesz poprosić o usunięcie swoich treści, kontaktując się na piśmie z obsługą klienta SweetPlaid. SweetPlaid dołoży wszelkich starań, aby usunąć Twoje treści z przyszłego wykorzystania, ale nie może zagwarantować usunięcia treści, które zostały już udostępnione lub wykorzystane.
Artykuł 7. Prawo do odstąpienia od umowy
Warunki dotyczące prawa do odstąpienia od umowy są określone w „polityce odstąpienia od umowy”, dostępnej w załączniku 1 do niniejszych warunków.
Artykuł 8. Płatność
Artykuł 8.1. Sposoby płatności
Klient może zapłacić za Produkty online na Stronie internetowej, korzystając z metod oferowanych przez SWEET PLAID, tj. poprzez:

kartą kredytową;

PayPal, którego warunki umowy są dostępne pod następującym adresem: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Klient ma również możliwość opłacenia Produktów online za pomocą ważnej Karty podarunkowej, podając jej numer w polu „kod rabatowy”. Karta podarunkowa może zostać wykorzystana jednorazowo lub w kilku transakcjach na Stronie, przy czym zamówienie można sfinalizować przy użyciu innej metody płatności.
Klient gwarantuje firmie SWEET PLAID, że posiada wszystkie uprawnienia wymagane do korzystania z wybranej metody płatności.
SWEET PLAID podejmie wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych przekazywanych online w ramach płatności internetowych na Stronie.
W związku z tym należy zaznaczyć, że wszystkie informacje dotyczące płatności podane na Stronie są przekazywane do banku obsługującego Stronę i nie są przetwarzane na Stronie.
Artykuł 8.2. Termin płatności
W przypadku jednorazowej płatności kartą kredytową konto Klienta zostanie obciążone w momencie złożenia Zamówienia na Produkty w Witrynie.
Jeśli Klient zdecyduje się anulować Zamówienie na Produkty niedostępne, zwrot kosztów nastąpi zgodnie z ostatnim akapitem artykułu 4.5 niniejszych Ogólnych Warunków.
Artykuł 8.3. Odmowa płatności
Jeśli bank odmówi obciążenia karty lub innego środka płatniczego, Klient będzie musiał skontaktować się z Działem Obsługi Klienta SWEET PLAID w celu opłacenia Zamówienia za pomocą innego ważnego i akceptowanego przez SWEET PLAID środka płatniczego.
W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu, np. sprzeciwu, odmowy lub innego, przekazanie należnej kwoty przez Klienta okaże się niemożliwe, Zamówienie zostanie anulowane, a sprzedaż automatycznie unieważniona.
Artykuł 9. Dowody i archiwizacja
Każda umowa zawarta z Klientem dotycząca Zamówienia o wartości powyżej 120 euro brutto zostanie archiwizowana przez SWEET PLAID na okres dziesięciu (10) lat zgodnie z art. L. 213-1 Kodeksu konsumenckiego.
SWEET PLAID zobowiązuje się do archiwizowania tych informacji w celu zapewnienia śledzenia transakcji oraz dostarczenia kopii umowy na żądanie Klienta.
W przypadku sporu firma SWEET PLAID będzie miała możliwość udowodnienia, że jej system elektronicznego monitorowania jest niezawodny i gwarantuje integralność transakcji.
Artykuł 10. Przeniesienie własności
SWEET PLAID pozostaje właścicielem dostarczonych Produktów do momentu ich całkowitej zapłaty przez Klienta.
Powyższe postanowienia nie stanowią przeszkody dla przeniesienia na Klienta, w momencie odbioru przez niego lub przez wyznaczoną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, ryzyka utraty lub uszkodzenia Produktów objętych zastrzeżeniem własności, a także ryzyka szkód, jakie mogą one spowodować.
Artykuł 11. Dostawa
Warunki dostawy Produktów określono w „Zasadach dostawy” zawartych w załączniku 2 do niniejszej umowy.
Artykuł 12. Opakowanie
Produkty zostaną zapakowane zgodnie z obowiązującymi normami transportowymi, aby zapewnić maksymalną ochronę Produktów podczas dostawy.
Klienci zobowiązują się do przestrzegania tych samych norm przy zwrocie Produktów na warunkach określonych w Załączniku 1 – Polityka odstąpienia od umowy.
Artykuł 13. Gwarancje
Oprócz gwarancji handlowych, które SWEET PLAID może oferować w odniesieniu do niektórych Produktów, każdy Klient korzysta z „gwarancji ustawowych” dotyczących wszystkich Produktów, które zostały szczegółowo opisane poniżej.
Artykuł 13.1. Gwarancja zgodności
Artykuł L. 217-4 Kodeksu konsumenckiego: „Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w momencie dostawy.
Odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli zgodnie z umową spoczywa to na nim lub zostało wykonane pod jego nadzorem”.
Artykuł L.217-5 Kodeksu konsumenckiego: „Towar jest zgodny z umową:
1° Jeżeli nadaje się do użytku zwykle oczekiwanego od podobnego towaru oraz, w stosownych przypadkach:
– jeżeli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada cechy, które ten przedstawił kupującemu w formie próbki lub modelu;
– jeśli posiada cechy, których nabywca może słusznie oczekiwać w świetle publicznych oświadczeń sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
2° Lub czy posiada cechy określone za wspólną zgodą stron lub nadaje się do wszelkiego specjalnego zastosowania, którego oczekuje kupujący, o czym poinformowano sprzedawcę, a ten wyraził na to zgodę”.
SWEET PLAID może ponosić odpowiedzialność za wady zgodności istniejące w momencie dostawy oraz za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli została ona zlecona firmie lub została wykonana pod jej nadzorem.
Roszczenie wynikające z braku zgodności przedawnia się po upływie dwóch (2) lat od dostawy Produktu. (Artykuł L.217-12 Kodeksu konsumenckiego)
W przypadku braku zgodności Klient może zażądać wymiany lub naprawy Produktu, według własnego wyboru. Jeśli jednak koszt wybranego przez Klienta rozwiązania jest ewidentnie nieproporcjonalny w stosunku do drugiej możliwej opcji, biorąc pod uwagę wartość Produktu lub wagę wady, SWEET PLAID może dokonać zwrotu kosztów, bez konieczności stosowania się do opcji wybranej przez Klienta.
W przypadku, gdy wymiana lub naprawa nie będzie możliwa, SWEET PLAID zobowiązuje się do zwrotu ceny Produktu w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania zwróconego Produktu, w zamian za odesłanie Produktu przez Klienta na następujący adres:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCJA
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@sweetplaid.com, abyśmy mogli przesłać Państwu formularz zwrotu.
Ponadto Klient jest zwolniony z obowiązku przedstawienia dowodu istnienia niezgodności Produktu przez okres dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty dostawy Produktu, z wyjątkiem towarów używanych, w przypadku których termin ten wynosi sześć (6) miesięcy. (Artykuł L. 217-7 Kodeksu konsumenckiego).
Niniejsza ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej udzielonej na Produkty.
Artykuł 13.2. Gwarancja na wady ukryte
SWEET PLAID ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wady ukryte sprzedanego Produktu, które sprawiają, że nie nadaje się on do użytku, do którego jest przeznaczony, lub które w takim stopniu ograniczają ten użytk, że Klient nie nabyłby go lub zapłaciłby za niego niższą cenę, gdyby o nich wiedział. (Artykuł 1641 Kodeksu cywilnego)
Gwarancja ta umożliwia Klientowi, który może udowodnić istnienie wady ukrytej, wybór między zwrotem ceny Produktu w przypadku jego zwrotu a zwrotem części ceny, jeśli Produkt nie zostanie zwrócony.
W przypadku, gdy wymiana lub naprawa nie są możliwe, firma SWEET PLAID zobowiązuje się do zwrotu ceny Produktu w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania zwróconego Produktu, w zamian za odesłanie Produktu przez Klienta na następujący adres:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCJA

Może również skorzystać z poniższego formularza:
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Do wiadomości SWEET PLAID – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,

Numer telefonu SWEET PLAID: +33617129814

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży poniższego produktu:
Numer referencyjny produktu: __________________
Numer faktury: _______________________
– Zamówiony w dniu [____________] / dostarczony w dniu [________________]
– Wykorzystana metoda płatności:
– Imię i nazwisko Klienta oraz, w stosownych przypadkach, odbiorcy zamówienia: __________________
– Adres klienta: __________________
– Podpis Klienta (z wyjątkiem przypadków przesyłania pocztą elektroniczną)
– Data
Aby termin odstąpienia od umowy został zachowany, Klient musi przesłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta firma SWEET PLAID zobowiązuje się do zwrotu wszystkich wpłaconych kwot, w tym kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od daty powiadomienia o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy (art. L.221-24 Kodeksu konsumenckiego).
O ile SWEET PLAID nie zaproponuje samodzielnego odbioru Produktów, może wstrzymać się z zwrotem kosztów do momentu odebrania Produktów lub do momentu dostarczenia przez konsumenta dowodu wysłania Produktów, przy czym decydująca jest data wystąpienia pierwszego z tych zdarzeń.
SWEET PLAID dokona zwrotu kosztów przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył do pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na użycie innej metody płatności i o ile zwrot kosztów nie spowoduje żadnych opłat dla Klienta.
W przypadku opłacenia pierwotnej transakcji w całości lub w części za pomocą Karty Podarunkowej, zwrot kosztów nastąpi na tę kartę, na którą zostanie przelana odpowiednia kwota
Warunki zwrotu
Klient musi w każdym przypadku, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od poinformowania o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, odesłać towar do SWEET PLAID, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier FRANCJA.

Termin ten uznaje się za zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed upływem czternastu (14) dni.
Koszty zwrotu
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Jeśli towar, ze względu na swój charakter, nie może być normalnie odesłany pocztą i został dostarczony do miejsca zamieszkania Klienta w momencie zawarcia umowy, odbierzemy towar na nasz koszt.
Stan zwracanego towaru
Produkt należy zwrócić zgodnie z instrukcjami SWEET PLAID i musi on zawierać w szczególności wszystkie dostarczone akcesoria.
Odpowiedzialność Klienta ogranicza się wyłącznie do utraty wartości towaru wynikającej z czynności innych niż te niezbędne do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego działania tego Produktu. Innymi słowy, Klient ma możliwość przetestowania Produktu, ale może ponosić odpowiedzialność, jeśli dokona czynności innych niż te, które są konieczne.
Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:

Dostawy towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieny i które zostały rozpieczętowane przez Klienta po dostawie

Świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a których wykonanie rozpoczęło się po uzyskaniu wyraźnej zgody konsumenta i wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa do odstąpienia od umowy

Dostawa towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym

Dostawa towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych

Dostawa towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracie przydatności do spożycia

Dostawa nagrań audio lub wideo lub oprogramowania w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte po dostawie

Gazety, czasopisma, magazyny (z wyjątkiem umów abonamentowych)

Świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innego niż w celach mieszkalnych, transportu towarów, wynajmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z rekreacją, jeżeli oferta przewiduje konkretną datę lub okres realizacji

Dostawa towarów, które ze względu na swój charakter są nierozerwalnie połączone z innymi artykułami

Dostawa napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy sprzedaży, których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą sprzedawcy

Dostawa treści cyfrowych, które nie są dostarczane w formie fizycznej, jeżeli realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta, który jednocześnie uznał, że w ten sposób utraci prawo do odstąpienia od umowy

Prace konserwacyjne lub naprawcze, które należy wykonać w trybie pilnym w miejscu zamieszkania konsumenta i o które konsument wyraźnie poprosił, w zakresie części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do usunięcia awarii

Umowy zawarte w ramach publicznej aukcji

ZAŁĄCZNIK 2:
ZASADY DOSTAWY
Obszar dostawy
Oferowane produkty mogą być dostarczane wyłącznie na terytorium kraju.
Nie ma możliwości złożenia Zamówienia na adres dostawy znajdujący się poza tym Terytorium.
Produkty są wysyłane na adres(y) dostawy wskazany(e) przez Klienta podczas składania zamówienia.
Termin wysyłki
Terminy przygotowania zamówienia, wystawienia faktury oraz wysyłki produktów znajdujących się w magazynie są podane na Stronie. Terminy te nie obejmują weekendów ani dni świątecznych.
W momencie wysyłki Produktów do Klienta zostanie automatycznie wysłana wiadomość e-mail, pod warunkiem że adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym jest prawidłowy.
Terminy i koszty dostawy
W trakcie procesu składania Zamówienia SWEET PLAID informuje Klienta o możliwych terminach i opcjach wysyłki zakupionych Produktów.
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie sposobu dostawy, wagi paczki oraz adresu dostawy.
Kwota tych kosztów będzie należna od Klienta oprócz ceny zakupionych Produktów.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów i kosztów dostawy znajdują się na Stronie.
W przypadku braku wskazania lub uzgodnienia terminu dostawy, SWEET PLAID dostarcza Produkt bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zawarcia umowy (art. L.216-1 Kodeksu konsumenckiego)
Warunki dostawy
Dostępne są następujące sposoby dostawy:

Problemy z dostawą
Klient zostaje poinformowany o ustalonej dacie dostawy w momencie wyboru przewoźnika, na końcu procedury składania zamówienia online, przed potwierdzeniem zamówienia.
Zaznacza się, że dostawy zostaną zrealizowane w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni. W przeciwnym razie Klient musi wezwać SWEET PLAID do dostarczenia towaru w rozsądnym terminie, a w przypadku niedostarczenia w tym terminie może odstąpić od umowy.
SWEET PLAID zwróci Klientowi, bez zbędnej zwłoki od momentu otrzymania pisma o odstąpieniu od umowy, całkowitą kwotę zapłaconą za Produkty wraz z kosztami dostawy, przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył do zakupu Produktów.
SWEET PLAID ponosi odpowiedzialność do momentu dostarczenia Produktu Klientowi. Przypomina się, że Klient ma trzy (3) dni na zgłoszenie przewoźnikowi uszkodzeń lub częściowych strat stwierdzonych podczas dostawy.
ZAŁĄCZNIK 3:
RABATY I OFERTY SPECJALNE
Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz na tej stronie.