Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni.
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od daty zakupu lub przez 14 dni od daty otrzymania produktu, jeśli nastąpiło to po upływie 30 dni. Po upływie tego terminu niestety nie możemy zaoferować zwrotu kosztów ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.
Oto produkty, których nie można zwrócić:
Produkty noszone lub uszkodzone
Karty podarunkowe
Wszelkie produkty, które nie są w stanie oryginalnym, są uszkodzone lub mają brakujące elementy, a nie wynika to z naszego błędu.
Zwroty kosztów (w stosownych przypadkach)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot kosztów. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot kosztów zostanie zrealizowany, a kwota zostanie automatycznie przelana na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w określonym terminie.
Opóźnione lub brakujące zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu kosztów, sprawdź ponownie swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z bankiem, ponieważ może wystąpić opóźnienie w przetwarzaniu, zanim zwrot kosztów zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli po tych sprawdzeniach nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@sweetplaid.com.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymienimy produkt wyłącznie w przypadku, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@sweetplaid.com.
Prezenty
Jeśli zwracany produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci bon podarunkowy.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres podany przez nasz dział obsługi klienta podczas zgłaszania zwrotu. Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot kosztów, koszty wysyłki zwrotu zostaną od niego odjęte, jeśli musieliśmy je pokryć z góry.
Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia dostawy w przypadku produktów o wartości powyżej 50 euro, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania przez nas zwracanego produktu.